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CONCEITO
Diamont

Entendemos que uma solução eficaz de missão crítica vai além da simples venda de um equipamento.

Uma solução completa está baseada em um diagnóstico minucioso, considerando as necessidades específicas de cada empresa até o estreito acompanhamento do sistema implantado. O domínio de todo o ciclo de fornecimento, do diagnóstico inicial à manutenção do sistema, proporciona maior agilidade na resposta as necessidades de cada cliente, garantindo o sucesso na entrega dos resultados com tranquilidade e confiança.

Conceito Diamont
ALL-IN-ONE

A Diamont entende que uma solução completa vai além da alta tecnologia de seus produtos e projetos, engloba também todo o processo de implementação de um sistema de refrigeração de precisão.
O processo de implementação, especifica diferentes etapas e envolve diversos players que devem trabalhar em sinergia para que os resultados esperados, sejam os de custos, qualidade e prazos, sejam atingidos. No mercado é de praxe que a gestão deste processo fique a cargo do cliente, gerando mais um compromisso, além de suas funções dentro da empresa,  tendo que administrar, normalmente, conflitos entre fornecedores, trabalhando com argumentos que nem sempre são de domínio pleno por parte do contratante. Este modelo tende a gerar stress e desgastes desnecessários e que acabam por comprometer a percepção de qualidade e eficiência que todos desejamos quando da contratação e implementação de projetos.

Tendo como maior compromisso a satisfação plena de nossos clientes a Diamont  trabalha dentro de um modelo de gestão completa do processo

Ciente disto e tendo como maior compromisso a satisfação plena de nossos clientes a Diamont  trabalha dentro de um modelo de gestão completa do processo, responsabilizando –se integralmente por todas as etapas e terceiros que venham a ser necessários na implementação de seus projetos e produtos, garantindo assim, maior tranquilidade a nossos clientes, pois terão apenas um interlocutor, maior agilidade e qualidade na implementação de nossas soluções e total atingimento dos resultados planejados.

O Conceito de Parceria

  • COMO A DIAMONT ATUA
  • COMO O MERCADO ATUA
Como a Diamont Atua

A Diamont entende que para nossos clientes ter apenas um canal de comunicação e um responsável por todo o processo, facilita a gestão e organiza e agiliza os processos, permitindo uma maior comodidade e segurança. A Diamont disponibiliza uma rede de parceiros do mais alto grau profissional e tecnológico para garantir que a implementação de suas soluções respeitem as definições e especificações técnicas e desta forma nossos clientes usufruam de todos os benefícios contratados. Nossa qualidade e nosso resultado só é alcançado quando da plena satisfação de nossos clientes e pensando assim acompanhamos e mais , respondemos por todo o processo perante nossos clientes.

Como o Mercado Atua

A prática mais comum no mercado de refrigeração de precisão é a de segmentação dos processos e de fornecedores, situação esta que gera normalmente desgaste desnecessários aos clientes, pois estes tem que gerenciar diversos players e que ao final impacta em custos de tempo e muitas vezes financeiros demasiados e não previstos. Além de que a falta de um único locutor responsável pelo todo, gera o famoso e indesejável jogo de empurra de responsabilidades quando a solução apresenta alguma deficiência ou falhas na sua implementação e uso.

COMO COMEÇA A NOSSA PARCEIRA

Definir uma solução de climatização para um ambiente crítico de fato não é uma tarefa simples.

A primeira atitude a ser tomada é contratar um especialista no assunto. Você esta no caminho certo pois está nos visitando neste momento! Clique nas abas abaixo e entenda os passos do procedimento completo.

  • LEVANTAMENTO
    (REQUISITOS)
  • ESTUDO TÉCNICO
    (DESIGN DA SOLUÇÃO)
  • APRESENTAÇÃO
    DA SOLUÇÃO
  • A CONTRATAÇÂO
  • ENTREGA
  • CONTINUIDADE

LEVANTAMENTO
(Requisitos)

Nos informe as características do seu ambiente para que possamos definir com precisão a solução de climatização. Para facilitar esta etapa fazemos uso de um formulário onde poderá descrever as informações importantes para a correta especificação do sistema. Se surgirem dúvidas não hesite, ligue para nós, será uma satisfação atendê-lo! Nossa equipe de vendas, formada por engenheiros especialistas estará a postos para ouvir as suas necessidades.

(41) 3525-5100 | COMERCIAL@DIAMONT.COM.BR

ESTUDO TÉCNICO
(Design da Solução)

Com base nas informações levantadas/informadas, faremos o estudo técnico, dimensionando a capacidade de refrigeração necessária, selecionamento dos equipamentos mais adequados(modelo/capacidade), acessórios e serviços. Então será elaborada uma proposta técnica-comercial para o fornecimento.
Obs: Caso durante a etapa de levantamento de requisitos não tenha sido suficiente para definir os requerimentos, podemos acordar uma visita técnica de um dos nossos engenheiros especialistas para sanar qualquer dúvida relativa ao processo de aquisição que será feito.

APRESENTAÇÃO
da Solução

Após o cliente ter recebido a proposta técnica-comercial, é feito o acompanhamento pela nossa equipe de vendas, via telefone ou mesmo pessoalmente, a depender da complexidade e necessidade de assim o fazer. O objetivo é sanar toda e qualquer dúvida a respeito da proposta apresentada de forma que ambas as partes sintam-se seguros para selar o acordo de fornecimento.

CONTRATAÇÃO

Assinatura de contrato de fornecimento, com todas as cláusulas acordadas: Escopo, Prazo de entrega, preço, condições de pagamento, garantias, etc.’. É feito a emissão das ordens de fornecimento internas, a confirmação técnica do fornecimento, envio da ordem de compra, entre outros documentos formais que concretizam o acordo de fornecimento.

ENTREGA

Acompanhamento do processo de fornecimento, apresentando o status de fabricação, aviso de liberação de embarque, transporte. Também a realização do agendamento do Start-up e entrega técnica dos equipamentos/sistema de climatização fornecido. também o preenchimento da pesquisa de satisfação pelo cliente final e/ou contratante.

CONTINUIDADE

Após a implantação de um sistema de climatização de precisão em um ambiente crítico, é de suma importância que existam os cuidados de manutenção preventiva e preditiva bem como peças de desgaste natural e reposição. A Diamont possui uma estrutura de pós-vendas completa para continuar lhe atendendo com qualidade e segurança. Equipe de técnicos de refrigeração e ar condicionado, empresas credenciadas nas principais cidades brasileiras, como também o estoque de peças de reposição a pronta-entrega para atender as solicitações dentro dos SLA´s estabelecidos. Seja um cliente contratual DIAMONT, e conte com um gestor de contratos pronto a lhe atender prontamente quando precisar de nossos serviços.